Inbound ou Outbound : Comment peser le pour et le contre
Aujourd'hui, la technologie met à la disposition des entreprises de nombreuses techniques de marketing. Dans le cas d'une PME, l'enjeu est de taille afin d'améliorer son ROI ou retour sur investissement. En effet, avec un budget limité, des délais souvent minimes ou une concurrence très présente, trouver ses clients est devenu un véritable défi. Nous vous invitons à découvrir ce que l'on entend par Inbound et Outbound marketing et comment faire votre choix et générer des leads.
Le principe de l'inbound marketing
Cette technique est destinée à augmenter le trafic entrant sur l'interface d'une entreprise donnée. Par la suite, les visiteurs du site ou du blog sont transformés en ce que l'on appelle des prospects qualifiés.
C'est aux États-Unis que la notion de stratégie numérique est née. Son principe consiste à attirer des clients pour générer des leads au lieu de s'appuyer sur des stratégies traditionnelles.
Aujourd'hui, l'acheteur reçoit des informations sur les quantités via Internet, où il peut désormais effectuer ses achats. La principale tâche des entreprises consiste à trouver des moyens de les convaincre d'adopter leurs produits ou services. Le principe de base est de choisir la bonne méthode au bon moment.
C'est en envoyant des messages qui répondent à leurs besoins qu'il est possible de les convertir en un public qualifié.
En outre, la valeur du contenu est primordiale. Ils doivent être réguliers, sous diverses formes et distribués par différents canaux. Pour y parvenir, vous pouvez utiliser des articles de blogs ou d'autres bulletins d'information, ainsi que des infographies ou des podcasts.
Votre communication doit être pertinente, car c'est en répondant aux questions de vos lecteurs que vous attirerez leur attention. Vous devez ensuite gagner leur confiance et veiller à ce que votre relation soit la plus humaine possible.
Quels sont les objectifs de l'outbound marketing ?
La stratégie de outbound marketing vise essentiellement à vous aider à trouver vos futurs clients. Là encore, c'est par une communication spécifique que la prospection s'effectue. Plusieurs options sont possibles, notamment l'utilisation de l'emailing de masse, l'utilisation de liens sponsorisés ou le lancement d'une campagne téléphonique.
Vous pouvez considérer ces techniques traditionnelles comme trop agressives, cependant, leur efficacité est telle qu'elles touchent un public plus large. De plus, il n'est pas nécessaire d'opter pour une méthode compliquée qui se déroule sur une longue période. Généralement, les dirigeants d'une entreprise s'appuient sur des publicités payantes ou engagent une équipe commerciale. Vous pouvez lire notre article sur ce sujet : Les avantages de l'outbound marketing, pour plus de détails.
Comment choisir entre l'inbound et l'outbound marketing?
Nous pouvons vous dire qu'il est conseillé de combiner les stratégies inbound et outbound marketing. En effet, elles sont complémentaires et vous permettent de travailler à tous les niveaux pour développer votre activité et générer des leads.
En bref, inbound marketing permet d'attirer les visiteurs d'une manière tout à fait naturelle. Il en résulte une amélioration de votre trafic. De plus, vous gagnez leur confiance en leur offrant un contenu de qualité. De cette manière, il est plus facile de les convertir en leads qualifiés. Par ailleurs, votre e-réputation sera également boostée, car votre crédibilité et votre visibilité sur le web seront optimisées. Enfin, votre marque est mieux valorisée et sa promotion est garantie.
En ce qui concerne outbound marketing le premier avantage est de pouvoir toucher un public plus large en un temps plus court. C'est un bon moyen de se faire connaître et donc d'entretenir son image. Comme votre communication est plus efficace, votre réseau de clients se développe rapidement. Cette méthode incite également vos prospects à acheter.
Que puis-je faire pour obtenir de meilleurs résultats ?
Le retour sur investissement et vos indicateurs clés de performance seront vos meilleurs indicateurs pour optimiser tous vos canaux d'acquisition. Mesurez chaque élément pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Concentrez-vous sur les améliorations tout en maintenant les performances des éléments qui fonctionnent déjà.
Il ne reste plus qu'à mettre ces deux stratégies en pratique et à trouver le bon équilibre entre elles.
Avant tout, concentrez-vous sur votre cible. Tirez parti de outbound marketing et de ses techniques de ciblage. L'une des meilleures techniques que vous pouvez utiliser est la création de ce que l'on appelle des "personas marketing". Votre démarche sera plus efficace si vous limitez vos dépenses en affinant votre ciblage. Désormais, ce sera la ligne directrice à suivre pour tous vos processus, y compris vos campagnes inbound et outbound, garantissant un contenu de qualité et un ROI conséquent.
Au fur et à mesure de votre évolution, il est important de combiner la stratégie inbound et outbound marketing . Le but est simplement d'éviter de subir les désagréments de l'une d'entre elles en équilibrant au mieux vos actions. Voici quelques conseils à mettre en place :
- Étendez la communication au-delà de vos produits. Il peut être intéressant d'inviter le prospect à consulter un e book gratuit. La promotion peut se faire de manière plus subtile en créant un blog ou en étant visible sur les réseaux sociaux ;
- Organisez un salon professionnel pour répondre aux questions des visiteurs. Une telle démarche vous permettra de mieux comprendre les besoins et les demandes de vos futurs clients, tout en améliorant la communication entre les deux parties.
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