Comment rédiger un courriel de suivi parfait

Comment rédiger un bon email de suivi ?

Un mail de relance doit être bien rédigé pour éviter de donner à votre prospect l'impression que vous le forcez à répondre. L'objectif est d'éveiller sa curiosité tout en exposant l'objectif de votre email. Vous trouvez compliqué de rédiger un email de relance court et efficace ? Cet article vous dévoile toutes les techniques pour rédiger ce type d'email afin d'assurer une réponse favorable à votre prospection commerciale.

Trouvez les réponses à vos questions dans les lignes suivantes :

• Quel est l'intérêt d'envoyer un mail de relance ?
• Quelles sont les étapes à suivre pour rédiger un bon email de relance ?
• Définir les règles d'or pour rédiger un email de relance efficace ?

Quel est l'intérêt d'envoyer un mail de relance ?

L'envoi d'un email de rappel est un élément important de toute prospection commerciale. Son objectif varie selon les intentions de l'entreprise.

Levez les barrières rencontrées par vos clients

Il est évident que tous vos prospects ne vous répondent pas après votre première sollicitation. Les raisons à cela peuvent être :

• un manque de temps ou un oubli ;
• un besoin de temps de réflexion (pour étudier vos offres et les comparer avec celles de vos concurrents) ;
• un sentiment de harcèlement;
• un manque de budget;
• une proposition qui ne répond pas aux besoins de votre public cible.

L'envoi d'un e-mail de relance vise à lever la barrière rencontrée par vos clients afin de les inciter à poursuivre un achat. Il contribue ainsi au succès de votre prospection commerciale.

Identifier les intentions des prospects

Vous avez contacté vos cibles grâce aux adresses emails collectées via Kaspr, mais vous n'avez pas reçu de retour ? Envoyez-leur des e-mails de suivi pour connaître leurs intentions. Demandez à vos prospects s'ils ont besoin de plus d'informations sur vos produits ou services.

Si vos offres n'intéressent pas votre cible, essayez d'identifier les raisons de son désintérêt. Cette étape vous aide à apporter des améliorations à vos services. Sa réponse permet également de définir s'il est nécessaire ou non d'effectuer un suivi dans le futur.

Quelles sont les étapes à suivre pour rédiger un bon email de relance ?

Le succès d'un email de suivi dépend en partie de la pertinence de son contenu. Vous souhaitez des recettes miracles pour assurer son efficacité lors de votre campagne de prospection commerciale ? Malheureusement, il n'y en a pas. L'important est de capter l'attention de votre cible afin qu'elle soit motivée à réagir. Lorsque vous écrivez un e-mail de rappel, assurez-vous de ne jamais oublier les points suivants

• la présentation claire et concise de l'objet de votre e-mail : rédigez une ligne de rappel susceptible d'éveiller la curiosité de votre destinataire ;
• le message d'accueil : même si vous voulez aller droit au but, commencez toujours par un message d'accueil, suivi d'un message d'accueil personnalisé ;
• le corps du message : communiquez de manière précise et sans tergiverser l'intérêt de votre email ;
• le call to action : ajoutez une phrase invitant votre cible à effectuer une action précise en fonction de vos objectifs ;
• la clôture de votre e-mail de suivi : terminez votre message par un message d'accueil avant de le signer.

Afin d'augmenter le taux de livraison de votre email, évitez d'insérer une image dans son contenu. Utilisez un vocabulaire simple et direct afin de faciliter la lecture et la compréhension de votre message.

Définir les règles d'or pour rédiger un email de relance efficace ?

Pour augmenter vos chances d'obtenir une réponse du destinataire, utilisez des techniques d'optimisation de contenu. Voici quelques bonnes pratiques à connaître afin de motiver vos prospects à vous répondre.

Créez l'envie de lire votre message en soignant la ligne d'objet

Gardez votre ligne d'objet courte et concise. Les mots « urgent », « promotion » et « gratuit » doivent être évités. Leur présence peut transformer votre e-mail en spam et atterrir rapidement dans la corbeille du destinataire.

Choisissez un ton adapté au secteur d'activité de votre cible

L'objectif est de renforcer le sentiment de confiance de votre client. L'idéal est d'adopter le ton adapté à votre destinataire. Cependant, il est conseillé de rester professionnel et d'utiliser des phrases de politesse.

Utilisez un outil d'automatisation pour assurer le suivi de vos prospects

Utilisez des outils permettant de personnaliser l'envoi de vos e-mails de suivi. Ils vous permettent de gagner du temps tout en motivant vos cibles à entrer dans un tunnel de conversion. Comparez les logiciels disponibles en ligne pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Certains outils, comme Kaspr, sont conçus pour générer des leads qualifiés sur LinkedIn, tandis que d'autres sont conçus pour segmenter automatiquement les prospects.

Bon à savoir

Veillez à respecter le délai d'attente entre l'envoi de votre dernier email de prospection commerciale et votre relance. Attendez 15 jours avant d'écrire votre premier e-mail de suivi . Évitez de l'envoyer un week-end pour augmenter vos chances de recevoir une réponse. Pour en savoir plus, vous pouvez également lire notre article sur la rédaction efficace d'e-mails .