Outbound Marketing - Définir Vos Cibles

Comment définir votre public cible dans l'outbound marketing ?

L'outbound marketing consiste à aller vers vos clients pour les convaincre d'acheter vos services ou vos produits. Afin d'éviter à vos cibles l'impression d'être harcelées, il est conseillé d'effectuer des recherches préalables pour mieux comprendre leurs attentes. En connaissant leurs faiblesses, ou leurs problèmes, il vous sera plus facile de gagner leur confiance grâce à une stratégie de communication appropriée.

Cet article révèle des méthodes efficaces pour définir votre public, à savoir :

• création d'un buyer persona
• collecter suffisamment d'informations sur votre cible
• connaître les canaux de communication de votre cible
  
  

Créer un buyer persona

Le buyer persona est un élément important de l' outbound marketing. En effet, vous devez identifier le profil de l'acheteur cible afin de pouvoir communiquer efficacement. Pour y parvenir, vous devez :

Humaniser la cible idéale

Définir un âge et créer des habitudes pour votre buyer persona vous permet d'adapter votre stratégie marketing aux besoins de vos clients. Par la suite, vous vous adresserez à eux comme si vous les connaissiez. Ainsi, le principe du buyer persona dépasse l'intuition et se fonde exclusivement sur des données réelles.

Segmenter la cible

Bien que vos cibles aient de nombreux points communs, elles agissent différemment et peuvent utiliser vos produits ou services de différentes manières. Par conséquent, les catégoriser vous permet de définir les points communs en question, qui seront ensuite pris en compte dans votre stratégie. En principe, les catégories consistent à :

• le comportement (habitudes, délais de décision, comportement d'achat, etc ;
• psychologie (personnalité, passion, hobbies, etc.)
• la situation socio-démographique (âge, sexe, statut social, etc.).

Cette catégorisation garantit la fiabilité des données. Ainsi, d'autres caractéristiques peuvent être ajoutées à cette liste, mais l'objectif est de réussir à humaniser le client idéal. Par exemple, vous avez le droit de créer plusieurs buyer personas, car vos clients ne peuvent pas être catégorisés de la même manière. Il ne reste plus qu'à trouver les outils de prospection efficaces à appliquer. Hubspot vous aidera à structurer votre stratégie et vos leads.

Collecter suffisamment d'informations sur votre cible

La première étape d'une relation plus humaine entre vous et vos cibles est d'apprendre à mieux les connaître. En particulier, évitez les suppositions et recueillez le plus d'informations possible à leur sujet. Il existe plusieurs façons de se rapprocher de vos clients :

Si vous avez déjà des clients

Dans ce cas, vous pouvez vous inspirer de leur situation actuelle. Apprenez à connaître ceux qui remplissent les conditions pour être le client idéal. Entretien téléphonique ou questionnaire de satisfaction, choisissez la solution la plus adaptée à votre entreprise. L'entretien téléphonique est parfait pour les clients qui sont plus ouverts à la discussion.

Si votre entreprise vient de démarrer

Vos concurrents sont une bonne référence si vous n'avez pas encore acquis de clients fidèles. Vous obtiendrez même davantage d'informations en vous concentrant sur la stratégie de communication adoptée par vos concurrents. Il vous suffit de découvrir les réseaux qu'ils utilisent pour réaliser des ventes.

Si vous voulez attirer de nouveaux clients

La recherche est le moyen le plus efficace d'y parvenir. Ainsi, une étude de marché antérieure peut servir de base. Elle vous donne un aperçu des besoins, des attentes et des problèmes de votre groupe cible.

Vous pouvez également approcher directement un certain nombre de clients potentiels pour recueillir des données. Montrez-leur que vous voulez résoudre leurs problèmes pour éviter de les faire fuir. Cette dernière méthode prend du temps, mais elle garantit des données fiables.

Canaux de communication cibles

Connaître les habitudes de vos cibles vous permet de définir les canaux les plus populaires. L'outbound marketing C'est le cas des campagnes de publicité et de communication. Lorsque vous effectuez des recherches, définissez vos cibles en fonction des canaux de communication qu'elles utilisent.

Vous pouvez également définir le nombre de vos cibles dans l'audience d'un média spécifique. S'il y a suffisamment de clients potentiels dans l'audience d'un canal donné, cela signifie qu'il est approprié de lancer votre campagne.

Bannières publicitaires, goodies, etc., tous les moyens sont bons à condition qu'ils répondent aux attentes de vos futurs clients et que le mode de communication adopté soit conforme à l'image de votre entreprise. Pour identifier votre cible, tenez compte de la nature et de la qualité de vos produits ou services. De cette manière, vous pourrez définir votre cible et la campagne publicitaire qui lui convient.

Conclusion

Bien connaître son public cible est la base d'une communication efficace. Ainsi, toute entreprise souhaitant assurer un retour sur investissement doit savoir comment créer un buyer persona. Elle doit également connaître les préférences de ses prospects. En appliquant les bonnes méthodes, vous êtes en mesure de transmettre un message qui suscitera certainement l'intérêt de vos cibles.