Qu'est-ce qui fait un Bon Commercial ? 5 Conseils pour Trouver les Superstars

Quelles sont les compétences que vous devez rechercher chez un bon commercial ?

Vous voulez améliorer les performances de votre force de vente ? Vous avez besoin de bons commerciaux, c'est certain ! L'outbound recruiting consiste à trouver les meilleurs candidats que vous souhaitez embaucher sans faire de publicité auprès du grand public. Cette nouvelle méthode de recrutement a fait ses preuves, les résultats sont plus que bons. Et vous pouvez utiliser LinkedIn pour repérer les meilleurs candidats. Recherchez les soft skills avant les hard skills en vous intéressant à la personnalité et aux intérêts du candidat.

Découvrez dans cet article une liste de compétences qu'un bon commercial doit avoir :

• Compétences interpersonnelles
• Esprit analytique
• Persuasion
• Empathie et écoute active
• Persévérance
• Compétences organisationnelles

Compétence n°1 : compétences interpersonnelles

L'aisance relationnelle est la compétence la plus appréciée chez un commercial . Non seulement elle vous permet d'établir un climat de confiance avec vos clients, mais elle vous permet également de développer vos portefeuilles de clients.

L'embauche d'un commercial doté de compétences interpersonnelles vous offrira de nombreux avantages, car il est capable de :

• Transmettez le bon message ;
• Établissez une relation saine avec les prospects ;
• Interagir de manière appropriée et sans heurts ;
• Faciliter les négociations commerciales ; et
• Résolvez les conflits.

Dans le cadre de votre outbound recruiting, il est donc préférable de recruter le candidat qui possède cette qualité pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Compétence n°2 : la pensée analytique

Vous devriez choisir le candidat qui fait preuve de la plus grande capacité d'analyse dans votre processus de recrutement. Cette personne est capable d'identifier les défis et d'y trouver des solutions. En outre, cette personne est capable de prendre des initiatives et de participer à la prise de décision.

Un commercial possédant cette qualité ne panique pas lorsqu'il est confronté à un obstacle. Si le problème semble désespéré, il trouvera quand même la bonne solution.

Compétence n°3 : la force de persuasion

La capacité de persuasion est un élément essentiel pour conclure une vente dans le cadre de négociations commerciales. Le candidat qui possède cette qualité peut facilement convaincre les clients les plus réticents. Pour avoir cette capacité de communication, le commercial doit connaître parfaitement son entreprise et son offre. Il doit maîtriser son marché :

• Les produits et services vendus (caractéristiques, prix, bénéfices et avantages...) ;
• Le comportement des clients et leurs attentes ;
• Les forces et les faiblesses des concurrents ;
• La capacité à construire un discours convaincant ;
• La connaissance de l'environnement interne et externe lui permet d'influencer la décision d'achat de ses prospects.

Compétence n°4 : empathie et écoute active

Pour réussir votre outbound recruiting, vous devez rechercher des candidats capables d'empathie et d'écoute. Ce commercial pourra identifier les motivations, les freins et les besoins de ses prospects en pratiquant l'écoute active. En outre, il n'utilisera pas de scripts. Il offrira une réponse personnalisée et adaptée au client et à son problème.

De plus, les clients ont besoin de se sentir accompagnés tout au long de leur visite. Ainsi, ils reviendront et vous recommanderont. La capacité de commercial à se mettre à leur place permet de les fidéliser et d'établir une relation durable avec eux.

Un commercial qui aime parler et qui apprécie le contact avec les autres peut créer un climat de confiance avec ses clients.

Compétence n°5 : la persévérance

Le commercial est la force vive de l'entreprise. La qualité de la persévérance lui permet de ne pas baisser les bras facilement après un coup dur. Et celui qui n'abandonne jamais finit toujours par gagner. Votre stratégie d'outbound recruiting doit être centrée sur la recherche d'un commercial persévérant. Il est un véritable atout pour votre entreprise grâce à ces compétences :

• Savoir redoubler d'efforts pour réussir après un échec ou un rejet ;
• Savoir se remettre en question et aller toujours de l'avant ;
• Soyez patient avec un client indécis ou frustré ;
• Donnez le meilleur de vous-même à votre prospect ;
• Garder le sourire et le calme devant sa cible, tant en personne qu'au téléphone.

Face à certaines difficultés, un bon commercial n'abandonne jamais. Quelle que soit la situation, il reste concentré et engagé dans la réalisation de ses objectifs.

Compétence n°6 : le sens de l'organisation

Le sens de l'organisation est l'une des compétences les plus recherchées chez un commercial, car elle lui permet d'être efficace au travail. Un commercial organisé et méthodique sera en mesure de gérer facilement le portefeuille de clients.

Grâce à cette qualité, le commercial peut établir une vision claire de sa mission et prendre des décisions efficaces en toutes circonstances. Il peut également gérer les imprévus, le stress et le temps de manière optimale. En outre, il est capable de faire preuve d'engagement envers l'entreprise et d'écouter les autres.

Conclusion

Un bon commercial doit posséder de nombreuses compétences pour mener à bien sa mission. L'entregent, la capacité de persuasion et l'esprit d'analyse sont les qualités les plus appréciées chez un commercial. En outre, il doit être empathique, persévérant, organisé et méthodique. Avec le dynamisme des réseaux sociaux, l'outbound recruiting permet de trouver le meilleur candidat en toute confidentialité. Nous avons listé d'autres compétences à rechercher dans votre équipe, retrouvez-les ici.