--- title: Hotline de Gus | Kaspr | Episode 4 description: Dans cet épisode de la Hotline de Gus, Augustin Tonnel explique comment réagir lorsque la personne au bout du fil n'est pas le décisionnaire. image: https://www.kaspr.io/hubfs/2024%20-%20FR%20Media%20Machine/Hotline%20de%20Gus/La-hotline-de-Gus-youtube-thumbnail-episode-4.png --- [ RETOUR ](https://www.kaspr.io/fr/pause-kafe) #### LA HOTLINE DE GUS # L'importance du CRM pour éviter les maladresses en cold call Cet épisode de la Hotline de Gus est un peu plus agité que les précédents. À cause d'une erreur de CRM, le cold caller appelle un prospect qui est déjà en contact avec son entreprise. En insistant pour avoir des informations qui devraient déjà être notées dans son système de gestion de la relation client, il va finir par agacer le prospect. Gus explique comment éviter ce type de situation. [ ![La-hotline-de-Gus-youtube-thumbnail-episode-4](https://www.kaspr.io/hubfs/2024%20-%20FR%20Media%20Machine/Hotline%20de%20Gus/La-hotline-de-Gus-youtube-thumbnail-episode-4.png) La Hotline de Gus #4 - L'importance du CRM pour éviter les maladresses en cold call 00:09:54 ](https://www.kaspr.io/fr/hotline-de-gus-4#video-modal-dnd_area_dnd_partial_1_module_6) ### Découvrez les autres épisodes de cette série [![Episode 12 - Top Flop De Cognism x Kaspr_Youtube thumbnail-min](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%2012%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail-min.png) Comment prospecter par vidéo sur LinkedIn ? 55:15 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-12) [![Episode 10 - Top Flop De Cognism x Kaspr_Youtube thumbnail](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%2010%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail.webp) Construire ses persona pour la vente et la prospection 1:11:42 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-10) [![](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%20%234%20-%20Top%20Flop%20cold%20call%20script.webp) Créer un script d'appel (avec exemple) 01:10:05 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-5) [![Episode 8 - Top Flop De Cognism x Kaspr_Youtube thumbnail](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%208%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail.webp) Créer une communauté pour son business 01:14:27 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-8) [![Episode 11 - Top Flop De Cognism x Kaspr_Youtube thumbnail](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%2011%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail.webp) Faut-il publier sur LinkedIn au mois d'août ? 1:07:57 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-11) [![Episode 9 - Top Flop De Cognism x Kaspr_Youtube thumbnail](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%209%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail.webp) La stratégie "du bas vers le haut" pour gagner des comptes complexes 00:52:24 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-9) [![Episode 7 - Top Flop De Cognism x Kaspr_Youtube thumbnail](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%207%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail.png) Le Personal Branding pour les sales et entrepreneurs 01:04:29 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-7) [![](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%20%233%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr-YouTube%20Thumbnail.png) Les canaux de communication 00:58:00 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-3) [![Video thumbnail (2)-min](https://www.kaspr.io/hubfs/Video%20thumbnail%20(2)-min.jpg) Les objections, comment les anticiper et y répondre ? 1:11:17 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-13) [![](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%20%234%20-%20Top%20Flop%20objectifs%20vente%20-%20Cognism.webp) Objectifs, KPI, rémunération et formation en vente 00:54:42 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-4) [![](https://www.kaspr.io/hubfs/Top%20Flop%20de%20Cognism%20x%20Kaspr_YT%20thumbnail%20-%20Jason%20and%20Vincent.png) On corrige des Cold Emails en direct 01:00:00 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-2) [![](https://www.kaspr.io/hubfs/Episode%206%20-%20Top%20Flop%20De%20Cognism%20x%20Kaspr_Youtube%20thumbnail.png) Signer des grands comptes avec le nurturing sur LinkedIn 01:07:12 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-6) [![](https://www.kaspr.io/hubfs/Top-Flop-de-Cognism-x-Kaspr-v3.webp) Spécial Cold Calling 00:46:00 ](https://www.kaspr.io/fr/top-flop-1) ### Découvrir les autres épisodes de la Hotline de Gus [![La-hotline-de-Gus-1-youtube-thumbnail](https://www.kaspr.io/hubfs/2024%20-%20FR%20Media%20Machine/Hotline%20de%20Gus/La-hotline-de-Gus-1-youtube-thumbnail.png) La Hotline de Gus #1 - Comment réagir lorsque le timing n'est pas bon ? 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