Ventas Outbound 20 febrero 2024

11 Mejores Software de Ventas para Pymes [+ Pros y Contras]

¿Buscas automatizar las ventas, establecer procesos de trabajo y agilizar la prospección? Estas son las 11 mejores soluciones de software de ventas para pymes en 2024. 👇

Kaspr
Lusha
HubSpot
Zendesk
Apollo
Magical
Reply.io
Zapier
ActiveCampaign
Calendly
PhantomBuster

Software de ventas para PYMEs

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen necesidades específicas en lo que respecta al software de ventas. Necesitan herramientas que aumenten la productividad, agilicen los procesos y reduzcan los plazos de cierre.

Entonces, ¿qué herramientas son adaptables, fiables y se ajustan al presupuesto?

Estas son las 11 mejores opciones de software de ventas para pymes.

1. Kaspr

4.4/5 en G2 ⭐

Kaspr es una herramienta de prospección B2B todo en uno. Los representantes de ventas pueden encontrar y obtener datos de clientes potenciales, incluidos números de teléfono y direcciones de correo electrónico precisos.

Utiliza la Extensión de LinkedIn para Chrome de Kaspr para encontrar y enriquecer la información de prospectos como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y nombre de la empresa. Accede y guarda esta información en cualquier lugar de LinkedIn, incluidos perfiles, páginas de empresa, grupos, etc.

Construye listas utilizando los filtros de Sales Navigator o con la búsqueda de personas de LinkedIn, guardándolas en listas dentro de la aplicación web de Kaspr. Crea listas en bloque y añade notas y tareas para organizar tus clientes potenciales.

Por qué Kaspr es bueno para las PYMES: Como herramienta de prospección todo en uno, Kaspr es la única herramienta de búsqueda de clientes potenciales que necesitas. Identifica nuevos prospectos, captura información precisa y agiliza la prospección y el alcance mediante la automatización de ventas.

ℹ️ Además, registrarse y empezar es totalmente gratuito.

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Características principales:

Extensión de LinkedIn Chrome para capturar datos precisos durante la prospección.
Gestión de tareas.
Marcación directa desde la aplicación web de Kaspr con integraciones Aircall y Ringover.
Crear listas de clientes potenciales segmentadas.
Crear flujos de trabajo de enriquecimiento.
Acceso API.
Base de datos de más de 500 millones de números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

Pros y contras

Los pros de Kaspr incluyen:

Plan gratuito para siempre disponible.
Los datos se contrastan con 150 proveedores para actualizarse en tiempo real.
Interfaz sencilla con diversos casos de uso en LinkedIn.
Captura datos de contacto precisos con un solo clic.
Creación de listas segmentadas, toma de notas y asignación de tareas para mejorar la colaboración y el seguimiento.
Amplias integraciones, incluso con CRM populares, herramientas de canalización de ventas y software de llamadas.
Direcciones de correo electrónico B2B ilimitadas en todos los planes (incluido el gratuito).

Los contras pueden incluir:

Kaspr es un modelo de precios de consumo basado en créditos, que puede no adaptarse a todas las empresas.
Kaspr fue diseñado para equipos pequeños y representantes de ventas individuales; puede que no se adapte a las grandes empresas.
No hay construcción de listas directamente dentro de Kaspr, ya que la construcción de listas se produce cuando se obtienen los datos de LinkedIn.

Kaspr es gratuito: Kaspr tiene un plan gratuito que incluye 5 créditos telefónicos, 5 créditos de correo electrónico directo y 10 créditos de exportación al mes. Además, ¡direcciones de correo electrónico B2B ilimitadas!

2. Lusha

4.3/5 en G2 ⭐

Lusha es otra plataforma de prospección B2B. Incluye funciones de canal de ventas, prospección y marketing.

Utiliza la búsqueda de clientes potenciales de Lusha para encontrar clientes potenciales que coincidan con atributos de datos estrictos y añádelos a listas con un solo clic. También puedes utilizar sus funciones de enriquecimiento de datos y divulgación.

Por qué es bueno para las pymes: Las pymes pueden beneficiarse de las funciones de prospección y canalización de ventas de Lusha. Las herramientas de colaboración también ayudan a los gestores a mejorar el rendimiento del equipo, incluyendo análisis que proporcionan una visibilidad completa de quién tiene qué clientes potenciales en cartera.

Características principales:

Datos de intención de la empresa disponibles.
Alertas de cambios de trabajo.
Construir listas cualificadas.
Comprender su perfil de cliente ideal (ICP).
Filtros avanzados como el filtro de pila tecnológica.
Enriquecimiento de datos para su software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Pros y contras

Los pros de Lusha incluyen:

Autenticación de dos fuentes para la verificación de datos.
Planes disponibles que pueden ser adecuados para empresas.
El aprendizaje automático proporciona información sobre el cliente ideal basada en búsquedas y actividad anteriores.
Alta seguridad, con certificación ISO 27001.

Y los contras pueden incluir:

No tiene funciones nativas de extensión.
Algunos comentarios de clientes afirman que pudieron encontrar más números de teléfono con otras plataformas de la competencia.
Paquetes de créditos limitados para los planes de pago en comparación con otras plataformas.

👉 Compara Kaspr con Lusha: Kaspr vs. Lusha: ¿Cuál es la diferencia?

Prueba gratuita: Lusha dispone de un plan gratuito.

3. HubSpot

4.4/5 en G2 ⭐

HubSpot es una herramienta de ventas, marketing y operaciones. Quizá sea más conocida por su CRM de fácil uso, pero también ofrece "hubs" para diferentes conjuntos de herramientas. El Hub de Ventas, por ejemplo, incluye funciones como programación de reuniones, presupuestos y estimaciones, y un CRM avanzado.

Por qué es bueno para las pymes: HubSpot es un conjunto de herramientas fáciles de usar que te llevarán desde la prospección hasta la retención de clientes. Mientras que otras herramientas de nicho pueden ofrecer funciones adicionales, HubSpot es muy completa y una buena herramienta para añadir a su pila de tecnología temprana - Además, el CRM es gratuito.

Características principales:

Automatización del marketing por correo electrónico.
Funcionalidad de gestión de oportunidades.
CRM detallado y orientado a tareas para ayudarle a realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo del proceso.
Gestión de clientes potenciales mediante la asignación de próximas actividades de ventas.
Seguimiento de los registros de llamadas en el CRM.
Herramientas de redacción con inteligencia artificial para agilizar la difusión y los mensajes de correo electrónico.
Acepta pagos y gestiona suscripciones.

Pros y contras

Los pros de HubSpot para el software de ventas pueden incluir:

Una herramienta muy completa con amplias funciones de ventas, marketing y operativas.
Interfaz fácil de usar.
Como CRM muy popular, HubSpot se integra con muchas otras herramientas del mercado.

Algunos de los contras pueden ser:

La compra de todos los concentradores individuales puede resultar costosa a medida que las empresas escalan.
Algunas PYMES han señalado que las funciones necesarias requieren planes fuera de su presupuesto.
Algunos comentarios citan la falta de opciones de personalización para el Sales Hub.

Prueba gratuita: HubSpot tiene disponible un plan gratuito para su CRM y otras herramientas.

4. Zendesk

4.2/5 en G2 ⭐

Zendesk es una plataforma de atención al cliente muy conocida, pero también tiene algunas funciones de ventas excelentes. El moderno CRM de la plataforma permite una visibilidad completa del pipeline y favorece la gestión de contactos y acuerdos.

Por qué es bueno para las pymes: El CRM de Zendesk se centra en las ventas y es una plataforma unificada, lo que significa que todo lo que necesita está en un solo lugar. Las funciones de prospección, generación de clientes potenciales y participación en ventas están todas en un solo panel.

Características principales:

Visibilidad total de la cartera de pedidos.
Gestión de datos y contactos en todos los equipos de ventas y asistencia.
Funciones de seguimiento de la actividad a lo largo del recorrido del cliente.
Funciones de generación de clientes potenciales y creación de listas.

Pros y contras

Los pros de Zendesk incluyen:

Es un CRM completo y una plataforma de ventas.
Las plataformas todo en uno suelen ser más fáciles de usar y requieren menos integraciones.
Zendesk se usa comúnmente para la atención al cliente; esto ayuda a alinearse con el departamento de ventas.
El registro automático de llamadas y mensajes para mejorar el seguimiento de la actividad puede ayudar a realizar seguimientos personalizados.

Algunos de los contras pueden incluir:

Zendesk Sell es relativamente nuevo en su línea de productos, y algunos revisores afirmaron que experimentaron errores.
Las herramientas de ventas y de servicio de Zendesk deben comprarse por separado.
Las funciones de automatización son limitadas en comparación con otras plataformas.

Prueba gratuita: Todos los planes disponen de una prueba gratuita.

5. Apollo

4.8/5 en G2 ⭐

Apollo es otra popular plataforma de prospección e inteligencia de ventas. Los profesionales de marketing y ventas pueden buscar clientes potenciales, capturar información de contacto y aprovechar el enriquecimiento de datos.

Por qué es bueno para las pymes: Apollo ofrece funciones básicas de prospección e inteligencia de ventas que pueden beneficiar a las pymes, incluyendo análisis de ventas y enriquecimiento de datos. También se integra con los principales CRM que suelen utilizar las pequeñas empresas.

Características principales:

Extensión de LinkedIn para prospección.
Workflows automatizados.
Enriquecimiento de datos.
Alertas de cambio de trabajo.
API.

Pros y contras

Algunas de las ventajas de Apollo son:

Sus funciones de enriquecimiento de datos pueden mantener los datos de tu CRM actualizados.
Los workflows automatizados pueden simplificar los procesos de prospección.
La IA ayuda a identificar y generar clientes potenciales relevantes.
Muchos comentarios citan la calidad fiable de los datos.

Algunos contras pueden incluir:

Algunas opiniones de usuarios dicen que sintieron que no tenían suficientes créditos.
Los roles de acceso son limitados en comparación con otras plataformas.

👉 Kaspr vs. Apollo: ¿Cuál es la diferencia?

Prueba gratuita: Apollo dispone de un plan gratuito.

6. Magical

4.8/5 en G2 ⭐

Magical es una herramienta de automatización de ventas que utiliza la IA para agilizar las tareas repetitivas. Sus funciones de ventas se centran en la promoción de ventas, el seguimiento, las negociaciones y la automatización administrativa. Utiliza funciones de autorrelleno para enriquecer los datos y deja que la IA redacte los primeros borradores de los mensajes de respuesta a los clientes.

Por qué es buena para las pymes: Aunque las empresas deben tener cuidado con la IA, sobre todo porque vender requiere un toque humano, la IA puede ser vital para agilizar los procesos de ventas. Ya sea generando un primer borrador de un mensaje de seguimiento o automatizando la creación de listas de clientes potenciales, el tiempo ahorrado significa más tiempo para nutrir a los clientes potenciales.

Características principales:

Automatización de la IA de negociación.
Seguimientos y mensajes de respuesta redactados por IA en segundos.
Enriquecimiento de datos y creación de listas.
Autoenvío de mensajes de divulgación a través de múltiples plataformas.

Pros y contras

Los pros de Magical incluyen:

Aprovechar la IA para mejorar la precisión de los datos puede contribuir al éxito de la captación.
El uso de la IA para gestionar tareas repetitivas puede añadir horas al día del representante de ventas para que pueda nutrir a los clientes potenciales con éxito.
Existen diversas funciones de IA específicas para ventas.
Hay muchos comentarios positivos de clientes que citan su utilidad.

Los contras pueden ser:

Siempre existe el riesgo de que las empresas confíen demasiado en la IA y pierdan el "toque humano" que atrae a los clientes potenciales.
Según los comentarios, configurar los accesos directos puede llevar mucho tiempo.

Prueba gratuita: Hay disponible un plan gratuito.

7. Reply.io

4.6/5 en G2 ⭐

Reply.io es principalmente una plataforma de comunicación y automatización de ventas, que aprovecha en gran medida la automatización del correo electrónico y las redes sociales. Puedes configurar secuencias de correo electrónico para captar clientes potenciales y obtener sus opiniones sobre el producto en las primeras fases.

Por qué es bueno para las pymes: Encontrar a los clientes potenciales adecuados puede llevar mucho tiempo si no se cuenta con las herramientas adecuadas, pero también puede llevar mucho tiempo captarlos. Contar con una herramienta que te ayude a reforzar el seguimiento de las ventas y el contacto puede reducir significativamente el trabajo de los miembros de tu equipo de ventas, y la información basada en datos puede ayudarte a optimizar aún más esas campañas.

Características principales:

Diversas opciones de contacto, como correo electrónico, llamadas telefónicas y difusión en redes sociales.
Secuencias automatizadas de correo electrónico dirigidas a los principales responsables de la toma de decisiones.
Analiza el rendimiento de la campaña de cada miembro del equipo.
Generación automatizada de contactos.
140 millones de contactos en la base de datos de Reply.
Filtros de búsqueda avanzados.

Pros y contras

Los pros de Reply.io incluyen:

Agiliza la comunicación por correo electrónico y redes sociales.
Aprovecha las funciones diseñadas para ventas entrantes, ventas salientes y marketing basado en cuentas.
La base de datos de contactos es fácil de usar con filtros avanzados.

El mayor inconveniente de Reply.io es que tanto los comentarios positivos como los negativos de los clientes mencionan algunos problemas técnicos.

Prueba gratuita: Hay un plan gratuito disponible.

8. Zapier

4.5/5 en G2 ⭐

Zapier es una herramienta SaaS de automatización que facilita la creación de workflows automatizados en múltiples plataformas.

Si quieres importar el uso de productos de clientes desde Pendo a Salesforce o mostrar la información de tickets anteriores de un cliente desde Zendesk en tu CRM, puedes hacerlo con las integraciones de Zapier.

Por qué es bueno para las pymes: Automatizar tareas repetitivas pero críticas es una forma sencilla de aumentar la productividad de su equipo de ventas. Tu equipo podrá atender a los clientes potenciales con mayor rapidez y eficacia, sobre todo si tienen toda la información que necesitan al alcance de la mano.

Características principales:

Se integra con Kaspr. 😎
Los planes de pago incluyen Zaps multipaso para la automatización de workflows complejos.
Zaps condicionales disponibles.
Utiliza "Zaps" pre-hechos o crea los tuyos propios.

Pros y contras

Los pros de Zapier incluyen:

Más de 6.000 aplicaciones están conectadas a Zapier.
La automatización entre plataformas puede ahorrar mucho tiempo y aumentar la productividad.
Los Zaps son fáciles de configurar y no requieren codificación.

Y los contras pueden incluir:

Algunos comentarios mencionan un soporte técnico limitado.
Otros comentarios mencionan que la correcta configuración de la automatización llevó tiempo y fue compleja, señalando que lucharon para escalar con ella.

Prueba gratuita: Zapier tiene un plan "gratis para siempre" con zaps de dos pasos ilimitados.

9. ActiveCampaign

4.5/5 en G2 ⭐

ActiveCampaign es una de esas herramientas multiuso con grandes funciones de las que se pueden beneficiar los equipos de ventas. Se centran sobre todo en el marketing por correo electrónico, la automatización del marketing y las herramientas de CRM, con algunas funciones de participación en ventas.

Por qué es bueno para las pymes: ActiveCampaign ofrece múltiples funciones avanzadas para marketing, participación e informes de ventas y herramientas de comercio electrónico. No es una herramienta todo en uno en comparación con marcas más grandes como HubSpot, pero puede ofrecer las características exactas que necesitas.

Características principales:

Funciones de participación en ventas, como puntuación de clientes potenciales, probabilidad de ganar y extensiones de la bandeja de entrada.
Personalización de marketing.
Seguimiento del sitio.
Plantillas de páginas de destino personalizables y de alto rendimiento.

Pros y contras

Los pros de ActiveCampaign incluyen:

Potentes funciones de compromiso de ventas.
Automatización de los workflows de ventas.
CRM que prioriza el seguimiento de clientes potenciales.
Software sólido con muchas funciones avanzadas.
Sólida funcionalidad de pruebas A/B.

Algunos de los contras incluyen:

Algunas empresas pueden preferir herramientas como HubSpot, que ofrecen funciones prioritarias adicionales.
Algunas opiniones afirman que la interfaz no es fácil de usar o que la herramienta no es lo suficientemente flexible para sus necesidades.

Prueba gratuita: ActiveCampaign tiene una prueba gratuita de 14 días.

10. Calendly

4.7/5 en G2 ⭐

Calendly es, ante todo, una herramienta de programación de reuniones. Los representantes de ventas comparten sus calendarios personalizados con prospectos y clientes mediante un enlace. Los clientes potenciales pueden entonces concertar citas desde cualquiera de las franjas horarias libres disponibles.

Por qué es bueno para las pymes: Elimina los correos electrónicos de ida y vuelta para programar una demostración o una llamada de ventas. Comparta un enlace y, a continuación, el cliente potencial reserva en un momento en el que esté libre. Y si varios responsables de la toma de decisiones o partes interesadas asisten a la llamada, pueden coordinar sus esfuerzos a partir de las horas disponibles.

Características principales:

Programación automatizada de reuniones.
Los representantes de ventas pueden personalizar sus horas disponibles.
Compartir la página de programación con un enlace o incrustarla en su sitio web.
Dirigir los clientes potenciales al calendario correcto en función de las respuestas a los formularios.
Automatizar las notificaciones de eventos, incluidos los recordatorios de reuniones personalizables.

Pros y contras

Los pros de Calendly incluyen:

El sistema es extraordinariamente fácil de usar, pero sigue ofreciendo funciones robustas.
Simplifica la reserva de llamadas, lo que puede aumentar el número de llamadas de ventas reservadas.
Algunas reseñas citan el tiempo ahorrado, la mejora de las tasas de retención de clientes y la mejora de las tasas de productividad del equipo.

Y los contras potenciales pueden incluir:

Algunos clientes potenciales pueden preferir la interacción humana durante la programación; esta herramienta elimina eso.
Algunos comentarios señalan que la versión gratuita de Calendly es limitada, lo que significa que puede que tengas que pagar por la funcionalidad que deseas.

Prueba gratuita: Calendly tiene disponible un plan "siempre gratis".

11. PhantomBuster

4.2/5 en G2 ⭐

PhantomBuster ofrece automatización de generación de prospectos, integraciones y workflows preconstruidos para ayudar a agilizar su equipo de ventas. "Phantoms" genera listas masivas de clientes potenciales y las exporta a una hoja de cálculo que puede entregarse al equipo de ventas.

Por qué es bueno para las pymes: Acelerar y automatizar aspectos del proceso de generación de oportunidades puede ser una gran ventaja para las pymes. Dejar que la IA se encargue de algunas tareas pesadas puede revelar clientes potenciales que no habrías descubierto de otro modo.

Características principales:

Generación automatizada de clientes potenciales a través de múltiples plataformas en línea y redes sociales.
Funcionalidad de enriquecimiento de datos.
Automatización de campañas de captación en múltiples plataformas.

Pros y contras:

Entre los pros de PhantomBuster se incluyen los siguientes:

Aprovechar la IA puede ayudar a acelerar los procesos de generación de leads y encontrar leads con los que de otra forma no habrías conectado.
Organiza los leads de varias plataformas en un solo lugar.
Gran capacidad de personalización de las campañas de captación.

Y los contras incluyen:

Algunas opiniones afirman que los datos no siempre son precisos y que es necesario comprobarlos.
Puede resultar difícil de integrar.

Prueba gratuita: PhantomBuster tiene una prueba gratuita de 14 días que incluye 2 horas de tiempo de ejecución, 1k créditos de IA y 50 créditos de correo electrónico.

FAQs sobre software de ventas para PYMES

¿Tienes preguntas sobre el software de ventas para pequeñas empresas? Tenemos las respuestas. ¡Sigue leyendo! 👇

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las ventas de mi pyme?

Controlar las ventas de tu empresa implica hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Puedes utilizar software de seguimiento de ventas y CRM para ver qué clientes potenciales esperas convertir y por qué valor.

El software de ventas como HubSpot, Salesforce y ActiveCampaign pueden ser soluciones sólidas para las PYMES que deseen realizar un seguimiento de su canal de ventas y sus ingresos.

¿Qué deben buscar las PYMEs en un software de ventas?

A la hora de elegir un software de ventas, las pymes deben fijarse en los siguientes criterios:

Funcionalidad. ¿Tiene la herramienta las funciones que buscas? Por ejemplo, no querrás elegir una herramienta de prospección si no puedes capturar datos que sean precisos. Considera en consecuencia las funciones y los tipos de herramienta que necesitas.
Escalabilidad. ¿Tiene la herramienta que estás considerando la posibilidad de crecer con tu empresa? ¿Dispone de las funciones que esperas necesitar en el futuro o puede dar soporte a un equipo en crecimiento?
Integraciones. Debes elegir un software de ventas que se integre con tu infraestructura tecnológica actual. Si no puede integrarse directamente con integraciones ya hechas, asegúrate de que puedes conectarte a través de una API, especialmente para herramientas de alto impacto como el marketing por correo electrónico y los CRM.
Precios. ¿Se ajusta el software a tu presupuesto? Y si añades varias herramientas a tu stack tecnológico, ¿se ajustan todas ellas a tu presupuesto?
Precisión de los datos. Muchos programas de software de ventas ofrecen funciones de generación de clientes potenciales que implican capturar o proporcionar datos. Estas herramientas sólo son valiosas si los datos son precisos. Consulta los sitios de reseñas de software para ver qué dicen los críticos sobre la precisión de los datos..
Facilidad de uso. ¿Es fácil utilizar la herramienta? Sus comerciales y gestores necesitan una herramienta sencilla con una interfaz intuitiva. Las pruebas gratuitas pueden ayudarte a determinar la facilidad de uso.

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El software de prospección de ventas adecuado puede ayudar a los SDR y a los representantes de ventas a cumplir y superar las cuotas como nunca antes. Puede ayudar a descubrir y recopilar datos de los clientes potenciales, agilizar el contacto y reducir el tiempo que se tarda en cerrar las operaciones en curso.

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