Head of Customer eXperience

Clichy, France

November 2022 - Present

Présent dans 29 pays en Europe avec une sélection de plus de 600 marques et 50 000 références, Sarenza devient en 2019, la nouvelle e-destination mode pour s'habiller des pieds à la tête. De Serious about shoes, le site devient Serious about shoes & clothing. Avec près de 8 millions de clients en Europe, le site, s'appuie sur ses piliers historiques : livraison en France sous 24 heures, retour possible jusqu'à 100 jours après l'achat, remboursement en moins de cinq jours...et sur sa force, un service client internalisé, nombreuses fois primés. En 2018, Sarenza intègre Monoprix Online, les activités e-commerce du groupe Monoprix et s'offre de nouvelles perspectives sans perdre son esprit start up qui fait son succès. Notre ambition chez Monoprix Online ? Regrouper les talents digitaux pour construire ensemble une expérience omnicanale unique, offrant à tous nos clients des services innovants et d'exception tant sur les courses alimentaires, les produits lifestyle mode et maison. Chez nous vous trouverez : un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité et la collaboration. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts : tech, service client, achats, CRM, display, data, business analyste… Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une alliance du meilleur de la grande distribution avec l’agilité et l’esprit entrepreneurial d’une start-up. Êtes-vous prêt.e à rejoindre l’aventure ?

Lead UX designer

Région de Paris, France

July 2018 - November 2022

Coach UX Design

April 2022 - May 2022

Lead Designer

July 2016 - July 2018

UX Designer

Région de Paris, France

December 2012 - June 2016

UX Designer

Région de Paris, France

April 2012 - September 2012

Webdesigner

June 2011 - August 2011

Webdesigner et développeuse web

April 2009 - June 2009

Graphiste et intégratrice web

Lyon, France

June 2008 - June 2008